Новини

Цінмін в Китаї. Свято поминання покійних

30.03.2021


В період з 03.04 по 05.04 в Китаї свято Цінмін (поминання покійних). У зв’язку з цим, з 3 по 5 квітня на складі в Китаї вихідні дні. Відвантаження в аеропорт в цей період проводитися не будуть.
З 06.04 працюємо в звичайному режимі.

Відновлення роботи після свят

24.02.2021


Шановні клієнти, інформуємо Вас про повне відновлення роботи після святкування китайського Нового року. Перші рейси 2657, 2658, 2659(бренд) були відвантажені в аеропорт в понеділок 22.02 ввечері і вранці 23.02. Вже пройшли всі необхідні етапи оформлення та вилетіли в Україну. Сьогодні, 24.02, ці рейси вже прибули в Україну, і після розмитнення будуть відвантажуватися на Нову пошту. Наступні вильоти теж відбуваються за планом і завтра очікується прибуття рейсів 2660, 2661, 2662 (бренд).
Дякуємо Вам.

Робота в Китайський Новий рік

18.02.2021


Шановні клієнти!
2.02.2021 ми планували зробити останні відправлення вантажів перед Китайським Новим роком. Але так, як після даної дати вантажі продовжили надходити, ми подовжили роботу складу і приймання вантажу до 8 числа включно, щоб жоден товар не залишився на складі на китайський новий рік. І з 3 по 8 лютого відвантажили додатково 8 рейсів, незважаючи на затримки в оформлені та доставці в даний період (початок свят в Китаї). Даний вантаж вже доставлений.
Відповідно, ми плануємо розпочати обробку та відправлення вантажів якнайшвидше, щойно з’явиться така можливість на митниці та в логістиці. Склад в Китаї розпочинає свою роботу з 20 лютого. Дякуємо Вам.

Графік роботи на Китайський Новий рік 2021

11.01.2021


У період святкування Китайського Нового року компанія Fastway буде працювати згідно наступного графіка:
— 02.02.2021 – останній день прийому вантажів на складі в Китаї;
— 11.02.2021-17.02.2021 – святкові дні в Китаї;
— З 23.02.2021 – склад в Китаї працює у звичайному режимі;
— консультації будуть надаватися у звичайному режимі;
— склад в Україні буде працювати по мірі необхідності.

Графік роботи в новорічні свята

23.12.2020


Склад в Китаї:
31.12 — планується остання відвантаження в аеропорт
01.01, 02.01 — вихідний, прийом і відправка вантажів здійснюватися не будуть.
04.01 — планується перше відвантаження в аеропорт

Склад в Києві (згідно графіка поштових служб):
31.12 — до 17:00
01.01, 07.01 — вихідний, посилки відправлятися не будуть

Сall-центр:
01.01 — вихідний, консультацію можна отримати в онлайн-чаті з 10:00 до 20:00
02.01, 03.01 — консультацію можна отримати в онлайн-чаті з 10:00 до 16:00

*Графік може бути змінений, оскільки залежить від роботи митних і поштових служб.

Зміна тарифів

15.12.2020


Шановні клієнти!
З понеділка (21.12.2020.) діють нові тарифи на доставку:
– не бренд – 15 дол. за 1 кг.
– бренд, електроніка – 18 дол. за 1 кг.
Підвищення тарифів зумовлене високим сезоном, подорожчанням авіа фрахту для швидкої доставки.

Зміни в графіку роботи

06.11.2020


З радістю повідомляємо, що у нас з’явилася можливість розмитнювати вантаж категорії “не бренд” по суботах. Тому в суботу, також, буде видаватися вантаж, коли це буде можливо.
Також, в залежності від кількості вантажу і потреби, посилки будуть відвантажуватися на відділення Нова пошта тепер і по неділях. У неділю будемо відвантажувати посилки на ті відділення, з яких вони поїдуть по Україні в той самий день.
Також, внесені зміни в графік роботи онлайн-чату в вихідні дні: консультації будуть доступні з 10:00 до 18:00.

День Заснування КНР

25.09.2020


Шановні клієнти, з 1 по 8 жовтня в Китаї відзначають День Заснування КНР. У зв’язку з цим можливі такі зміни у відвантаженні вантажу:
— бренд — не буде відвантажуватися з 1 по 8 жовтня;
— небренд — буде відвантажуватися в міру можливості;
— 1-3 жовтня — вихідні дні.
Просимо врахувати в роботі.

Зміни в відвантаженні посилок на відділення НП

11.09.2020


Шановні клієнти, повідомляємо про зміни у відвантаженні посилок на відділення НП:
З сьогоднішнього дня (11.09.2020)
1. всі посилки, підтверджені в будні до 19:00 (СБ. До 17:00), будуть відвантажені на відділення НП в той же день.
2. для клієнтів, які бажають отримати посилку в день її відправлення: посилки, підтверджені до 19:00 на 6 відділення Нової пошти, можливо отримати в цей самий день після 20:00.

Зміни в роботі компанії “Нова пошта”

28.08.2020


Шановні клієнти!
З 1.10.2020 р. компанія “Нова пошта” зменшує ліміти по фінансовим операціям (післяплата). У зв’язку з цим послуга “Післяплата” буде доступна до тих пір, поки ліміт не буде вичерпаний. Після вичерпання ліміту функція “Післяплата” буде відключена до закінчення звітного періоду. У період, коли послуга “Післяплата” буде недоступна, Ви можете використовувати інші способи оплати (онлайн оплата Visa/MasterCard, Приват24).
Просимо врахувати в роботі.

Зміна формату адреси складу в Китаї

18.08.2020


Шановні клієнти, просимо звернути увагу і врахувати в роботі.
Змінився формат адреси складу в Китаї. Новий формат можете знайти в розділі “Як замовити“.
Прохання не вказувати адресу англійською мовою, вказувати тільки китайською.
Також, скоротився список рекомендованих служб доставки по Китаю (розділ “Як замовити“).

Відстеження відправлень по Україні

06.08.2020


Шановні клієнти, у зв’язку з частими технічними збоями в системі Нова пошта, може не спрацьовувати автоматично функція повернення посилки відправнику. Прохання (особливо до клієнтів, які користуються послугою дропшиппінг) самостійно відстежувати відправлення і повідомляти нам про необхідність здійснити повернення посилки відправнику після закінчення терміну безкоштовного зберігання посилки на відділенні Нова пошта. В іншому випадку Нова пошта буде нарахувати додаткову суму за зберігання посилок на відділенні. Надалі ця сума буде списана з Вашого рахунку.

Зміни в оформленні замовлень

20.07.2020


З 1 серпня 2020 року змінюється порядок оформлення замовлень:
– при оформленні замовлення страховка буде замовлена за замовчуванням. Клієнт за бажанням (з огляду на всі ризики) може від неї відмовитися на етапі формування замовлення, відключивши її у формі додавання замовлення.
– замовлення, які були додані нами автоматично через те, що замовлення не було оформлене клієнтом заздалегідь, будуть за замовчуванням оцінені в 50 юанів (1 трек-номер), і буде додана страховка (2%), яка складе 1 юань. За бажанням, на етапі додавання адреси до призначення позиціям статусу “Завантажено на рейс”, клієнт може змінити оціночну вартість вантажу з 50 юанів на бажану. Так як страховка не є обов’язковою, клієнт може відмовитися від автоматичного страхування посилки в подальшому (з огляду на всі ризики). Інформацію про те, як відмовитися від страховки автоматично доданих замовлень, можна уточнити в онлайн-чаті або по телефону.

Свято початку літа в Китаї

22.06.2020


У Китаї щорічно проходить Свято початку літа (端午节), свято човнів-драконів.
Вихідні дні в Китаї: 25, 26, 27 червня. У ці дні відвантаження в аеропорт проводитися не будуть.

Також, у зв’язку з проведенням технічних робіт тимчасово може бути недоступна оплата посилки післяплатою. Просимо врахувати в роботі. Ви можете дочекатися, поки дана функція знову стане доступною, або можете використовувати інші способи оплати.

Оплата післяплатою

26.05.2020


Шановні клієнти, повідомляємо, що на цьому тижні в зв’язку з проведенням технічних робіт тимчасово може бути недоступна оплата посилки післяплатою. Просимо врахувати в роботі. Ви можете дочекатися, поки дана функція знову стане доступною, або можете використовувати інші способи оплати.

Травневі свята в Китаї і Україні

30.04.2020


Свято праці (День праці) в Китаї офіційно святкують з 1 по 5 травня включно. Склад в Китаї в цей період працює без вихідних. Відвантаження в аеропорт будуть проводитися по ситуації.
Відстежуйте інформацію по рейсам в особистому кабінеті.

У період свят в Україні склад в Києві працює згідно з графіком транспортних компаній:
«Нова пошта» – 01.05 – вивезення посилок зі складу в 17:00.

Консультації надаються у звичайному режимі.
Графік роботи може змінюватися за обставинами.

Свято поминання покійних в Китаї

02.04.2020


В період з 04.04 по 06.04 в Китаї свято поминання покійних. У зв’язку з цим, з 4 по 6 квітня відвантаження в аеропорт проводитися не будуть.

Отримуйте посилки не виходячи з дому!

24.03.2020


Шановні клієнти!
З радістю повідомляємо, що доданий новий спосіб отримання посилок, а саме кур’єрська доставка «Нова пошта». Посилки можна отримати кур’єром без післяплати.
Тепер Ви зможете отримувати посилки не виходячи з дому без зайвих контактів.

Покращення сервісу, які неодмінно зроблять роботу з нами ще комфортнішою

17.10.2019


– Відправка з Китаю більш оперативна. Якщо Ви не встигли внести заявку в особистий кабінет до прибуття посилки на наш склад в Китаї, щоб не затримувати відправку ми зробимо це за Вас, якщо будемо на 100% впевнені, що посилка Ваша;
– Новий розділ «Калькулятор» для розрахунку вартості доставки з Китаю в Україну;
– Для Вашої зручності доданий пошук в розділ «Адреси»;
– Не потрібно щоразу вносити дані знову і знову. Додана можливість копіювати оформлене раніше замовлення;
– У мобільній версії з’явився пошук і фільтр у всіх розділах;
– В розділ “Запитання відповідь” додана навігація для зручного і швидкого пошуку потрібної відповіді.

Зберігання оригінальної упаковки в Китаї

02.10.2019


Шановні клієнти, з 03.10 оригінальні упаковки до замовлень, які оформлені автоматично, будуть зберігатися на складі 1 добу. Просимо своєчасно оформляти замовлення. Якщо з яких-небудь причин Ви не встигли сформувати замовлення, додавши послугу «Залишити оригінальну упаковку», прохання звертатися в день надходження посилки до нас на склад.