Новости

Улучшениях сервиса, которые непременно сделают работу с нами еще комфортнее

17.10.2019


— Отправка из Китая еще более оперативная. Если Вы не успели внести заявку в личный кабинет до прибытия посылки на наш склад в Китае, чтобы не задерживать отправку мы сделаем это за Вас, если будем на 100% уверены, что посылка Ваша;
— Новый раздел «Калькулятор» для расчета стоимости доставки из Китая в Украину;
— Для Вашего удобства добавлен поиск в раздел «Адреса»;
— Не нужно каждый раз вносить данные снова и снова. Добавлена возможность копировать оформленный ранее заказ;
— В мобильной версии появился поиск и фильтр во всех разделах;
— В раздел «Вопрос ответ» добавлена навигация для удобного и быстрого поиска нужного ответа.

Хранение оригинальной упаковки в Китае

02.10.2019


Уважаемые клиенты, с 03.10 оригинальные упаковки к заказам, оформленным автоматически, будут храниться на складе 1 сутки. Просим своевременно оформлять заказы. Если по каким-либо причинам Вы не успели сформировать заказ, добавив услугу «Оставить оригинальную упаковку», просьба обращаться в день поступления посылки к нам на склад.

Праздники в Китае: День Образования КНР

27.09.2019


В связи с празднованием Дня Образования КНР график склада в Китае скорректирован:
— 1-3 октября — выходные дни;
— с 5 числа возможна внеплановая отгрузка небренда (планируется);
— с 8 октября — работа в обычном режиме.
Следите, пожалуйста, за статусами заказов в личном кабинете.

Праздник луны и урожая в Китае

13.09.2019


В связи с ежегодным праздником в Китае с 13 по 15 сентября работа склада в Китае будет ограничена, поэтому отправки из Китая будут осуществляться по мере возможности. Следите, пожалуйста, за статусами заказов в личном кабинете.

Информация о работе аэропорта Борисполь

04.09.2019


Аэропорт «Жуляны» в Киеве закрылся на ремонт и все авиаперевозчики обслуживаются в аэропорту «Борисполь». В связи с этим аэропорт «Борисполь» перегружен. Соответственно, возможна задержка в выдаче груза.
Просим учесть в работе.

Изменения комиссии при оплате через «Приват24»

27.08.2019


В связи с изменением тарифов на используемый ранее интернет-эквайринг с 01.09.2019 будет увеличена комиссия при оплате через «Приват24» на 0,5%. В результате, с 01.09.19 комиссия составит 3,5 %.
Учитывая данные изменения, для карт Visa/MasterCard был добавлен новый эквайринг, который позволил оставить комиссию прежней. Комиссия для карт Visa/MasterCard остается в размере 3%.
Вы можете воспользоваться любым удобным для Вас способом оплаты.

Отправка посылок по Украине в праздничные дни

23.08.2019


В связи с государственными праздниками в Украине внесены изменения в график отправки посылок по Украине.
— «Интайм» — 24.08 и 26.08 выходные дни, посылки отправляться по Украине не будут.
— «Нова пошта» — 24.08 и 26.08 будет произведена отгрузка посылок на отделение, подтвержденных до 14:30.
Просим учесть в работе.

Получение посылок день в день

18.07.2019


Информация для клиентов, желающих получить посылку в день ее отправления: посылки, подтвержденные
— до 18:00 на 13 отделение Новой почты;
— до 12:00 на 45 отделение службы Интайм;
возможно получить в этот же день после 19:00.

График отправки посылок по Украине на 13.07

10.07.2019


В связи с проведением реорганизации в работе компании 13.07 (в субботу) отгрузка посылок для доставки по Украине будет производиться в 14-00. Учитывайте, пожалуйста, при подтверждении посылок.

Праздники в Китае

04.06.2019


В Китае ежегодно проходит Праздник начала лета (端午节), праздник драконьих лодок.
Выходные дни в Китае: 7, 8, 9 июня. В эти дни отгрузки производиться не будут.

Майские праздники в Китае и Украине

25.04.2019
В период с 1 по 3 мая отгрузки в аэропорт производиться не будут.
Отслеживайте информацию о рейсах в личном кабинете.

В период праздников в Украине склад в Киеве работает согласно графику транспортных компаний:
«Интайм» — 28.04-01.05, 09.05 — выходные;
«Нова пошта» — 29.04, 01.05, 09.05 — выходные.

29.04, 01.05, 09.05 — консультации по телефону не будут предоставляться, все вопросы можно уточнить в онлайн-чате или через внутреннюю систему сообщений сайта.

График работы может меняться по обстоятельствам.

Информация для клиентов

17.04.2019


Уважаемые клиенты, напоминаем, что традиционно в мае возможно проведение более тщательных проверок на таможнях, как в Китае, так и в Украине. Как следствие будут внесены изменения в таможенном оформлении груза, которые могут повлечь за собой несвоевременный вылет и выдачу рейсов.
Следите, пожалуйста, за поставками в личном кабинете. Информация будет поступать по факту вылета рейсов в Украину.

Праздник поминовениях усопших в Китае

03.04.2019


В период с 05.04 по 06.04 в Китае праздник поминовения усопших. В связи с этим, 5 и 6 апреля отгрузки в аэропорт производиться не будут.

График отправок по Украине на 8 марта

05.02.2019


«Интайм» — выходной, посылки отправляться не будут.
«Нова пошта» — отгрузка на отделение посылок, подтвержденных до 15-00.

Изменение тарифов

18.01.2019


Уважаемые клиенты!
В результате увеличения себестоимости услуг по доставке грузов, тарифы на доставку из Китая в Украину будут увеличены.

С 1 февраля 2019 года тарифы на доставку из Китая в Украину установлены в следующем размере:
13 дол. за кг. — не бренд;
14 дол. за кг. — бренд;
14 дол. за кг. — электроника (частично, возможность доставки каждого типа электроники обязательно уточняйте).

Также, с 1 февраля 2019 года действуют новые тарифы на следующие дополнительные услуги:
Фотоотчет — 10 юаней;
Проверка характеристик — 10 юаней.

Все грузы, которые будут поступать на склад с 1 февраля, будут обработаны и доставлены согласно новым тарифам.

График работы на Китайский Новый год 2019

10.01.2019


В период празднования Китайского Нового года компания Fastway будет работать согласно следующего графика:

— 28.01.2019- последняя отгрузка в аэропорт со склада в Китае (груза, поступившего до 16-00);

— 02.02.2019- 18.02.2019 — праздничные дни в Китае;

— с 04.02.2019 по 17.02.2019 — консультации будут предоставляться с 16-00 только в онлайн-чате и через сообщения личного кабинета;

— 19.02.2019- первый день приема грузов на складе в Китае;

— с 20.02.2019 — первая отгрузка в аэропорт со склада в Китае;

— склад в Украине будет работать по мере необходимости.

График работы в новогодние праздники

25.12.2018


Склад в Китае:
31.12 и 01.01 — выходные дни, прием и отправка грузов осуществляться не будет.

Склад в Киеве (согласно графикам почтовых служб):
31.12 — до 17:00
01.01 — выходной, посылки отправляться не будут
07.01 — до 15:00

Сall-центр:
01.01 — выходной, консультацию можно получить в онлайн-чате с 10:00 до 20:00
02.01 — выходной, консультацию можно получить в онлайн-чате с 10:00 до 22:00

*График может меняться, поскольку зависит от работы таможенных и почтовых служб.

Информация для клиентов

22.11.2018


Уважаемые клиенты!

Доводим до Вашего сведения, что в ближайшее время возможны более тщательные проверки грузов на таможне, как в Китае, так и в Украине.
Как следствие, будут внесены изменения в таможенном оформлении груза, которые могут повлечь за собой как несвоевременный вылет рейсов, так и несвоевременную выдачу груза в Украине.
Следите, пожалуйста, за поставками в личном кабинете, информация будет поступать по факту вылета  и получения рейсов в Украину.

Изменения в работе почтово-курьерских служб в Китае

07.09.2018


C 1 сентября все курьеры были включены в систему управления национальной безопасности по антитеррористической деятельности. Подчиняющийся орган, почтовое отделение сообщило:
«Начиная с 1 сентября! На всех накладных запрещается указывать в строке получатель или отправитель имя следующим образом: Мистер X, Мисс X либо Мисс S (Однобуквенное обозначение запрещено)! »
Облагается штрафом 1000RMB! Курьерский пункт облагается штрафом 10000RMB!
Отправитель либо отправляющая фирма — штраф для каждого составит 1500RMB!
Пожалуйста, для сотрудничества и работы с нами, зарегистрируйте свое настоящее официальное имя!

Ин Тайм — альтернативный способ доставки по Украине

20.03.2018


Теперь для доставки посылок по Украине можно выбрать и службу Ин Тайм. Доставка может быть осуществлена как на отделение, так и по указанному Вами адресу.
Также, хотим обратить Ваше внимание, что тарифы для наших получателей будут льготными.

Изменения в работе Новой почты

18.03.2018


Уважаемые клиенты!
Вынуждены приостановить адресную доставку Новой почтой в связи с изменением условий. Согласно Новых условий отправка посылок адресной доставкой осуществляется только за счет отправителя.

График работы на Китайский Новый год 2018

27.01.2018


В период празднования Китайского Нового года компания Fastway будет работать согласно следующего графика:

09.02.2018- последняя отгрузка в аэропорт со склада в Китае (груза, поступившего до 16-00).

10.02.2018- 26.02.2018 — праздничные дни в Китае.

27.02.2018- первый день приема грузов на складе в Китае.

С 15.02.2018 по 26.02.2018 call-центр работает в обычном режиме

С 27.02.2018 — первая отгрузка в аэропорт со склада в Китае.

Консультации в онлайн-чате и ответы на сообщения,отправленные через кабинет, будут предоставляться в вечернее время с 16-00.

Склад в Украине будет работать по мере необходимости.