Новости

Отслеживание отправлений по Украине

06.08.2020


Уважаемые клиенты, в связи с частыми техническими сбоями в системе Нова пошта, может не срабатывать автоматически функция возврата посылки отправителю. Убедительная просьба (особенно к клиентам, использующим услугу дропшиппинга) самостоятельно отслеживать отправления и сообщать нам о необходимости осуществить возврат посылки отправителю по истечению срока бесплатного хранени посылки на отделении Нова пошта. В противном случае Нова пошта будет насчитывать дополнительную сумму за сбережение посылок на отделении. В дальнейшем эта сумма будет списана с Вашего счета.

Изменения в оформлении заказов

20.07.2020


С 1 августа 2020 года меняется порядок оформления заказов:
— при оформлении заказа страховка будет заказана по умолчанию. Клиент по желанию (учитывая все риски) может от нее отказаться на этапе формирования заказа, отключив ее в форме добавления заказа.
— заказы, которые были добавлены нами автоматически по причине того, что заказ не был оформлен клиентом заранее, будут по умолчанию оценены в 50 юаней (1 трек-номер), и будет добавлена страховка (2%), которая составит 1 юань. По желанию, на этапе добавления адреса до назначения позициям статуса «Загружен на рейс», клиент может изменить оценочную стоимость груза с 50 юаней на желаемую. Так как страховка не является обязательной, клиент может отказаться от автоматического страхования посылки в дальнейшем (учитывая все риски). Информацию о том, как отказаться от страховки автоматически добавленных заказов, можно уточнить в онлайн-чате или по телефону.

Изменение тарифов на доставку брендовых грузов

25.06.2020


Уважаемые клиенты!
В результате увеличения себестоимости услуг по доставке брендовых грузов, тарифы на доставку из Китая в Украину будут увеличены.

С 3 июля 2020 года тарифы на доставку брендовых грузов из Китая в Украину установлены в следующем размере:
16 дол. за кг. — бренд;
16 дол. за кг. — электроника (частично, возможность доставки каждого типа электроники обязательно уточняйте).

Все брендовые грузы и электроника, которые будут поступать на склад в Украине с 3 июля, будут обработаны и доставлены согласно новым тарифам.

Праздник начала лета в Китае

22.06.2020


В Китае ежегодно проходит Праздник начала лета (端午节), праздник драконьих лодок.
Выходные дни в Китае: 25, 26, 27 июня. В эти дни отгрузки в аэропорт производиться не будут.

Также, в связи с проведением технических работ временно может быть недоступна оплата посылки наложенным платежом. Просим учесть в работе. Вы можете дождаться, пока данная функция снова станет доступной, либо можете использовать другие способы оплаты.

Информация для клиентов

19.06.2020


Уважаемые клиенты, сообщаем, что 20.06.2020 по техническим причинам отгрузка посылок на отделения Нова пошта производиться не будет. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Оплата наложенным платежом

26.05.2020


Уважаемые клиенты, сообщаем, что на этой неделе в связи с проведением технических работ временно может быть недоступна оплата посылки наложенным платежом. Просим учесть в работе. Вы можете дождаться, пока данная функция снова станет доступной, либо можете использовать другие способы оплаты.

Майские праздники в Китае и Украине

30.04.2020


Праздник труда (День труда) в Китае официально празднуют с 1 по 5 мая включительно. Склад в Китае в этот период работает без выходных. Отгрузки в аэропорт будут производиться по ситуации.
Отслеживайте информацию о рейсах в личном кабинете.
 
В период праздников в Украине склад в Киеве работает согласно графику транспортных компаний:
«Нова пошта» — 01.05 — вывоз посылок со склада в 17:00.
 
Консультации предоставляются в обычном режиме.
График работы может меняться по обстоятельствам.

Состояние доставки во время карантина

21.04.2020


Уважаемые клиенты, информируем Вас о состоянии доставки во время карантина на утро 21.04.2020
1. Все рейсы с не брендом, которые вылетели по 18.04.2020 включительно из Китая, прибыли в Украину. Часть из них уже получена на таможне и выдана клиентам, а часть — планируем сегодня получить (первый рабочий день после праздников).
2. Ближайшая отгрузка в аэропорт в Шанхае запланирована на 22.04.2020. 20 и 21 апреля аэропорт не принимал грузы на обработку в связи с перегрузкой и обработкой предыдущих грузов.
3. Вылеты рейсов с товарами категории бренд, электроникой и масками (те, что уже получены на складе) осуществляются при следующих условиях:
а) наличия фрахта у авиакомпаний, которые согласны в данный период перевозить данную категорию товаров;
б) стоимость фрахта является целесообразной (хотя себестоимость доставки в данный период выросла, но мы нашли возможность не поднимать тариф на доставку на эту категорию);
в) безопасность маршрута. Так как на данный период доставка таких товаров проходит через несколько транзитных стран, важно обеспечить безопасность (отсутствие рисков) в каждой транзитной стране, а не только в стране вылета и прилета.
4. Товары медицинского назначения (маски, защитные костюмы, щитки и прочее) на данный момент не доставляем в связи с ужесточением требований к данной категории грузов.
Несмотря на сложность доставки в данный период таких товаров, мы продолжаем их принимать и доставлять в максимально возможные короткие сроки с учетом возможных рисков.

Изменение ситуации по защитным маскам в Китае

18.04.2020


Уважаемые клиенты, информируем Вас об изменении требований к защитным маскам при отправке из Китая. С 17.04.2020 китайская таможня не оформляет данные товары без сертификатов качества от сертифицированного производителя и дополнительных таможенных платежей. Это вызвано жалобами других стран на качество масок, полученных из Китая в последний месяц. Поэтому просим Вас не отправлять данную категорию товара на наш склад. Маски клиентов, которые уже получены на складе, мы будем стараться затаможить на следующей неделе. Также, Вы можете обратиться к нам, чтобы мы переслали маски с нашего склада на другой адрес в Китае. Спасибо за понимание.

Информация о вылетах из Китая

14.04.2020


Уважаемые клиенты!
В связи с недостаточным количеством грузовых самолетов и практически отсутствующих пассажирских авиаперевозок между Китаем и Европой, вызванного пандемией COVID-19, вылеты грузов осуществляются с задержками и не в порядке очереди отгрузки в аэропорт, также возможны задержки на транзите. Поэтому для более точного информирования клиентов в данный период мы будем добавлять комментарий к каждому рейсу о количестве груза в процентах, когда какая-то часть груза с него вылетела и прилетела. В свою очередь, мы мониторим ситуацию в других аэропортах Китая и если ситуация в каком-то из них будет лучше чем в Шанхае, то мы будем осуществлять вылеты оттуда.

Праздник поминовениях усопших в Китае

02.04.2020


В период с 04.04 по 06.04 в Китае праздник поминовения усопших. В связи с этим, с 4 по 6 апреля отгрузки в аэропорт производиться не будут.

Доставка защитных масок из Китая

30.03.2020


Доставка защитных масок из Китая возможна. Напоминаем, что доставка масок будет рассчитываться по объемному весу, так как товар объемный и легкий. Также, при отправке масок необходимо внести предоплату в размере 50% от общей стоимости доставки груза.
Для уточнения стоимости доставки обращайтесь в поддержку сайта.

Получайте посылки не выходя из дома!

24.03.2020


Уважаемые клиенты!
Рады сообщить, что добавлен новый способ получения посылок, а именно курьерская доставка «Нова пошта». Посылки можно получить курьером без наложенного платежа.
Теперь Вы сможете получать посылки не выходя из дома без лишних контактов.

Информация для клиентов

16.03.2020


В Китае стабилизировалась работа большинства сфер деятельности, фабрик, заводов, как следствие наблюдается очередь в таможенном оформлении грузов. Это может повлечь за собой несвоевременные вылеты некоторых рейсов.
Просим учесть в работе.

График работы на Китайский Новый год 2020

08.01.2020


В период празднования Китайского Нового года компания Fastway будет работать согласно следующего графика:
— 16.01.2020 — последняя отгрузка в аэропорт со склада в Китае (груза, поступившего до 16-00);
— 24.01.2020-29.01.2020 — праздничные дни в Китае;
— с 20.01.2020 по 31.01.2020 — консультации будут предоставляться с 18-00 только в онлайн-чате и через сообщения личного кабинета;
— 10.02.2020 — начало приема грузов на складе в Китае;
— склад в Украине будет работать по мере необходимости.

Изменение тарифов с 08.01.2020

25.12.2019


Уважаемые клиенты!
В результате увеличения себестоимости затрат, тарифы на доставку из Китая в Украину будут изменены.
С 8 января 2020 года груз будет выдаваться согласно следующих тарифов:
14 дол. за кг. — не бренд;
15 дол. за кг. — бренд.

График работы в новогодние праздники

16.12.2019


Склад в Китае:
01.01 — выходной, прием и отправка грузов осуществляться не будут.
Склад в Киеве (согласно графика почтовых служб):
31.12 — до 17:00
01.01 — выходной, посылки отправляться не будут
Сall-центр:
01.01 — выходной, консультацию можно получить в онлайн-чате с 10:00 до 20:00
02.01 — выходной, консультацию можно получить в онлайн-чате с 10:00 до 22:00
*График может быть изменен, поскольку зависит от работы таможенных и почтовых служб.

Улучшениях сервиса, которые непременно сделают работу с нами еще комфортнее

17.10.2019


— Отправка из Китая еще более оперативная. Если Вы не успели внести заявку в личный кабинет до прибытия посылки на наш склад в Китае, чтобы не задерживать отправку мы сделаем это за Вас, если будем на 100% уверены, что посылка Ваша;
— Новый раздел «Калькулятор» для расчета стоимости доставки из Китая в Украину;
— Для Вашего удобства добавлен поиск в раздел «Адреса»;
— Не нужно каждый раз вносить данные снова и снова. Добавлена возможность копировать оформленный ранее заказ;
— В мобильной версии появился поиск и фильтр во всех разделах;
— В раздел «Вопрос ответ» добавлена навигация для удобного и быстрого поиска нужного ответа.

Хранение оригинальной упаковки в Китае

02.10.2019


Уважаемые клиенты, с 03.10 оригинальные упаковки к заказам, оформленным автоматически, будут храниться на складе 1 сутки. Просим своевременно оформлять заказы. Если по каким-либо причинам Вы не успели сформировать заказ, добавив услугу «Оставить оригинальную упаковку», просьба обращаться в день поступления посылки к нам на склад.

Праздники в Китае: День Образования КНР

27.09.2019


В связи с празднованием Дня Образования КНР график склада в Китае скорректирован:
— 1-3 октября — выходные дни;
— с 5 числа возможна внеплановая отгрузка небренда (планируется);
— с 8 октября — работа в обычном режиме.
Следите, пожалуйста, за статусами заказов в личном кабинете.

Праздник луны и урожая в Китае

13.09.2019


В связи с ежегодным праздником в Китае с 13 по 15 сентября работа склада в Китае будет ограничена, поэтому отправки из Китая будут осуществляться по мере возможности. Следите, пожалуйста, за статусами заказов в личном кабинете.

Информация о работе аэропорта Борисполь

04.09.2019


Аэропорт «Жуляны» в Киеве закрылся на ремонт и все авиаперевозчики обслуживаются в аэропорту «Борисполь». В связи с этим аэропорт «Борисполь» перегружен. Соответственно, возможна задержка в выдаче груза.
Просим учесть в работе.

Изменения комиссии при оплате через «Приват24»

27.08.2019


В связи с изменением тарифов на используемый ранее интернет-эквайринг с 01.09.2019 будет увеличена комиссия при оплате через «Приват24» на 0,5%. В результате, с 01.09.19 комиссия составит 3,5 %.
Учитывая данные изменения, для карт Visa/MasterCard был добавлен новый эквайринг, который позволил оставить комиссию прежней. Комиссия для карт Visa/MasterCard остается в размере 3%.
Вы можете воспользоваться любым удобным для Вас способом оплаты.

Отправка посылок по Украине в праздничные дни

23.08.2019


В связи с государственными праздниками в Украине внесены изменения в график отправки посылок по Украине.
— «Интайм» — 24.08 и 26.08 выходные дни, посылки отправляться по Украине не будут.
— «Нова пошта» — 24.08 и 26.08 будет произведена отгрузка посылок на отделение, подтвержденных до 14:30.
Просим учесть в работе.

Получение посылок день в день

18.07.2019


Информация для клиентов, желающих получить посылку в день ее отправления: посылки, подтвержденные до 18:00 на 13 отделение Новой почты, возможно получить в этот же день после 19:00.

График отправки посылок по Украине на 13.07

10.07.2019


В связи с проведением реорганизации в работе компании 13.07 (в субботу) отгрузка посылок для доставки по Украине будет производиться в 14-00. Учитывайте, пожалуйста, при подтверждении посылок.

Праздники в Китае

04.06.2019


В Китае ежегодно проходит Праздник начала лета (端午节), праздник драконьих лодок.
Выходные дни в Китае: 7, 8, 9 июня. В эти дни отгрузки производиться не будут.

Майские праздники в Китае и Украине

25.04.2019
В период с 1 по 3 мая отгрузки в аэропорт производиться не будут.
Отслеживайте информацию о рейсах в личном кабинете.

В период праздников в Украине склад в Киеве работает согласно графику транспортных компаний:
«Интайм» — 28.04-01.05, 09.05 — выходные;
«Нова пошта» — 29.04, 01.05, 09.05 — выходные.

29.04, 01.05, 09.05 — консультации по телефону не будут предоставляться, все вопросы можно уточнить в онлайн-чате или через внутреннюю систему сообщений сайта.

График работы может меняться по обстоятельствам.

Информация для клиентов

17.04.2019


Уважаемые клиенты, напоминаем, что традиционно в мае возможно проведение более тщательных проверок на таможнях, как в Китае, так и в Украине. Как следствие будут внесены изменения в таможенном оформлении груза, которые могут повлечь за собой несвоевременный вылет и выдачу рейсов.
Следите, пожалуйста, за поставками в личном кабинете. Информация будет поступать по факту вылета рейсов в Украину.

Праздник поминовениях усопших в Китае

03.04.2019


В период с 05.04 по 06.04 в Китае праздник поминовения усопших. В связи с этим, 5 и 6 апреля отгрузки в аэропорт производиться не будут.

График отправок по Украине на 8 марта

05.02.2019


«Интайм» — выходной, посылки отправляться не будут.
«Нова пошта» — отгрузка на отделение посылок, подтвержденных до 15-00.

Изменение тарифов

18.01.2019


Уважаемые клиенты!
В результате увеличения себестоимости услуг по доставке грузов, тарифы на доставку из Китая в Украину будут увеличены.

С 1 февраля 2019 года тарифы на доставку из Китая в Украину установлены в следующем размере:
13 дол. за кг. — не бренд;
14 дол. за кг. — бренд;
14 дол. за кг. — электроника (частично, возможность доставки каждого типа электроники обязательно уточняйте).

Также, с 1 февраля 2019 года действуют новые тарифы на следующие дополнительные услуги:
Фотоотчет — 10 юаней;
Проверка характеристик — 10 юаней.

Все грузы, которые будут поступать на склад с 1 февраля, будут обработаны и доставлены согласно новым тарифам.

График работы на Китайский Новый год 2019

10.01.2019


В период празднования Китайского Нового года компания Fastway будет работать согласно следующего графика:

— 28.01.2019- последняя отгрузка в аэропорт со склада в Китае (груза, поступившего до 16-00);

— 02.02.2019- 18.02.2019 — праздничные дни в Китае;

— с 04.02.2019 по 17.02.2019 — консультации будут предоставляться с 16-00 только в онлайн-чате и через сообщения личного кабинета;

— 19.02.2019- первый день приема грузов на складе в Китае;

— с 20.02.2019 — первая отгрузка в аэропорт со склада в Китае;

— склад в Украине будет работать по мере необходимости.

График работы в новогодние праздники

25.12.2018


Склад в Китае:
31.12 и 01.01 — выходные дни, прием и отправка грузов осуществляться не будет.

Склад в Киеве (согласно графикам почтовых служб):
31.12 — до 17:00
01.01 — выходной, посылки отправляться не будут
07.01 — до 15:00

Сall-центр:
01.01 — выходной, консультацию можно получить в онлайн-чате с 10:00 до 20:00
02.01 — выходной, консультацию можно получить в онлайн-чате с 10:00 до 22:00

*График может меняться, поскольку зависит от работы таможенных и почтовых служб.

Информация для клиентов

22.11.2018


Уважаемые клиенты!

Доводим до Вашего сведения, что в ближайшее время возможны более тщательные проверки грузов на таможне, как в Китае, так и в Украине.
Как следствие, будут внесены изменения в таможенном оформлении груза, которые могут повлечь за собой как несвоевременный вылет рейсов, так и несвоевременную выдачу груза в Украине.
Следите, пожалуйста, за поставками в личном кабинете, информация будет поступать по факту вылета  и получения рейсов в Украину.

Изменения в работе почтово-курьерских служб в Китае

07.09.2018


C 1 сентября все курьеры были включены в систему управления национальной безопасности по антитеррористической деятельности. Подчиняющийся орган, почтовое отделение сообщило:
«Начиная с 1 сентября! На всех накладных запрещается указывать в строке получатель или отправитель имя следующим образом: Мистер X, Мисс X либо Мисс S (Однобуквенное обозначение запрещено)! »
Облагается штрафом 1000RMB! Курьерский пункт облагается штрафом 10000RMB!
Отправитель либо отправляющая фирма — штраф для каждого составит 1500RMB!
Пожалуйста, для сотрудничества и работы с нами, зарегистрируйте свое настоящее официальное имя!

Ин Тайм — альтернативный способ доставки по Украине

20.03.2018


Теперь для доставки посылок по Украине можно выбрать и службу Ин Тайм. Доставка может быть осуществлена как на отделение, так и по указанному Вами адресу.
Также, хотим обратить Ваше внимание, что тарифы для наших получателей будут льготными.

Изменения в работе Новой почты

18.03.2018


Уважаемые клиенты!
Вынуждены приостановить адресную доставку Новой почтой в связи с изменением условий. Согласно Новых условий отправка посылок адресной доставкой осуществляется только за счет отправителя.

График работы на Китайский Новый год 2018

27.01.2018


В период празднования Китайского Нового года компания Fastway будет работать согласно следующего графика:

09.02.2018- последняя отгрузка в аэропорт со склада в Китае (груза, поступившего до 16-00).

10.02.2018- 26.02.2018 — праздничные дни в Китае.

27.02.2018- первый день приема грузов на складе в Китае.

С 15.02.2018 по 26.02.2018 call-центр работает в обычном режиме

С 27.02.2018 — первая отгрузка в аэропорт со склада в Китае.

Консультации в онлайн-чате и ответы на сообщения,отправленные через кабинет, будут предоставляться в вечернее время с 16-00.

Склад в Украине будет работать по мере необходимости.