Новости

Зміна тарифів

18.10.2021


Шановні клієнти!
На ринку авіаперевезень, з початку вересня, значно подорожчали тарифи на доставку. Ми тримали діючі тарифи максимально довго без змін, але такої можливості вже не має. Тому на весь новий вантаж категорії не бренд, який надходитиме з 23.10.2021 на наш склад в Китаї, буде діяти новий тариф 17 дол. за кг. На бренд 20 дол. за кг.

14-17 жовтня святкові дні в Україні

14.10.2021


Шановні клієнти!
З 14 по 17 жовтня святкові дні в Україні.
У зв’язку з державними вихідними не весь вантаж, який прилетів в Україну, ми в цей період зможемо видати.

Інформація по доставці з Китаю

11.10.2021


Шановні клієнти!
Від сьогодні (11.10) в аеропорту Шанхая зняті карантинні обмеження. Відповідно, на цьому тижні відновиться швидкість обробки та вильотів всіх небрендових товарів.

По бренду ситуація наступна:
– його накопичилася надмірна кількість за рахунок відмови більшості карго компаній з вересня місяця його доставляти в Україну. Відповідно, їх клієнти цей вантаж перенаправили до нас. Також накопичення вантажу відбулося через те, що в період свят бренд не відвантажувався, а наш склад працював на прийом вантажу.
З іншого боку спостерігається недостатня кількість фрахту для вивезення даної категорії вантажу.

У зв’язку з цим нами прийняте рішення призупинити приймання нового бренду до моменту вивезення вже накопиченого.
Просимо Вас не надсилати новий бренд на наш склад до наступного повідомлення. Дякуємо.

День Заснування КНР

29.09.2021


Шановні клієнти!
З 1 по 7 жовтня в Китаї відзначають День Заснування КНР. У зв’язку з цим з 1 по 7 жовтня відвантаження в аеропорт проводитися не будуть.
В цей період склад в Китаї буде працювати лише на прийом вантажу.
Сall-центр та склад в Україні працюють у звичайному режимі.
Просимо врахувати в роботі.

Інформація про вильотам з Китаю

18.09.2021


Шановні клієнти, в аеропорту Шанхая продовжуються спостерігатися затримки в оформленні вантажів та вильоті рейсів. На даний час це зумовлено низкою таких чинників:
1. Продовження карантинного періоду та запобіжних заходів розповсюдження COVID-19, які впливають на пропускну здатність аеропорту Шанхая.
2. Негативні наслідки нещодавнього тайфуну Чанту, які призвели до тимчасового закриття аеропорту Шанхай.
3. Високий сезон, значне збільшення кількості вантажів і, як наслідок, відсутність необхідної кількості рейсів – затримки вильотів.
4. Наближення свят в Китаї 19, 20, 21 вересня та 1-7 жовтня, що призводить до збільшення кількості перевірок вантажів. У святкові дні аеропорт обробку вантажів проводити не буде.

Затримки в оформленні та вильоті рейсів з не брендом менші, порівняно з брендом/електронікою. Також, у зв’язку з додатковими перевірками на передодні свят, ризики при доставці брендів/електроніки зростають, тому ми просимо клієнтів враховувати це при відправленні до нас брендових товарів/електроніки і наполегливо рекомендуємо страхувати товар на повну його вартість.

Ми продовжуємо робити все можливе для прискорення всіх етапів доставки вантажів. Дякуємо.

Свято Чжунцю в Китаї

18.09.2021


Шановні клієнти, у зв’язку зі святом Чжунцю в Китаї, яке буде проходити з 19 по 21 вересня, склад в Китаї буде працювати лише на прийом вантажу. Відвантаження в аеропорт проводитися не будуть у зв’язку з вихідними.

Інформація про вильотам з Китаю

11.09.2021


Шановні клієнти!
Обмеження та додаткові обов’язкові карантинні заходи, введені в аеропорту Шанхаю, які впливають на пропускну здатність аеропорту, подовжені на тиждень до 17 вересня. Це продовжує спричиняти затримки в оформленні та підготовці до вильоту вантажів. Деяка частина рейсів вже оформлюється та вилітає швидко, але більшість вантажів ще оформлюються з затримками. Ми розраховуємо на скасування обмежень 17 вересня та робимо усе можливе, щоб більшість рейсів оформлювалися/вилітали швидше. Дякуємо.

Інформація про вильотам з Китаю

03.09.2021


Шановні клієнти!
У зв’язку зі зміною в Шанхаї епідеміологічної ситуації по COVID-19, в аеропорту Шанхаю введені додаткові обов’язкові карантинні заходи, які впливають на пропускну здатність аеропорту. Це спричиняє затримки в оформленні та підготовці до вильоту вантажів. Можливість скасування даних заходів буде розглядатися 10 вересня. Просимо врахувати це в роботі. У разі скасування даних заходів раніше та відновленні швидкості обробки вантажі в аеропорту Шанхая ми Вас додатково повідомимо. Дякуємо.

Інформація про відвантаження посилок на Нову пошту

02.09.2021


Шановні клієнти!
Доводимо до Вашого відома, що посилки, відвантажені вчора (01.09) на 6 відділення Нової пошти, не були вчасно відправлені по Україні через зміни, які вводить Нова пошта у своїй роботі. Відділення не встигло впровадити ці зміни, що призвело до затримки в обробці посилок Новою поштою.
Від сьогодні (02.09) посилки будуть відвантажуватися на 13 відділення Нової пошти о 19:00. Посилки можна отримати день у день на 13 відділенні після 19:00.
Ми слідкуємо за ситуацією на 6 відділенні. Як тільки вона покращиться, відвантаження посилок на 6 відділення буде відновлено.

Праздник начала лета в Китае

08.06.2021


В Китае ежегодно проходит Праздник начала лета (端午节), праздник драконьих лодок (Дуаньу) официально с 12 по 14 июня.
Выходные дни на складе в Китае: 12 и 13 июня. В эти дни отгрузки в аэропорт производиться не будут.
Отгрузка бренда возобновляется с 15 июня.

Товари в наявності на складі в Україні

07.06.2021


Шановні клієнти!
На складі в Україні є в наявності товари наступних категорій:
– жіночий одяг, чоловічий одяг, взуття, сумки, товари для дітей, для тварин, для дому, для рукоділля, для рибалки, канцелярія, товари для авто, електроніка (потрібно уточнювати).
Дані товари можна забрати, оплативши тільки за доставку з Китаю до України. Товари відносяться до різних категорій вантажу (бренд, не бренд, електроніка), тому доставка буде рахуватися по середньому тарифу 16 дол./кг..
Переглянути товари можна за посиланням >>Товари в наявності на складі. Для формування посилки з обраними товарами, просимо через розділ “Повідомлення” надсилати список артикулів. Посилки просимо формувати від 5 кг. Для клієнтів, у яких немає активних посилок, відправка можлива лише при онлайн оплаті.
Так як в приоритеті обробка Ваших замовлень, збір посилок із залишками на складі буде проводитися в другу чергу, по мірі наявності вільного часу на складі в Україні (на протязі тижня).
Просимо уважно обирати товари, враховуючи їх вагу. Після формування посилки переукомплектовуватися не будуть. Дякуємо за розуміння.

Графік роботи на травневі свята

26.04.2021


Свято праці (День праці) в Китаї офіційно святкують з 1 по 5 травня включно. В цей період ми працюємо за наступним графіком:
З 1 по 3 травня – вихідні дні в Китаї, прийом і відправка вантажів здійснюватися не будуть.
Відвантаження в аеропорт будуть проводитися 4 та 5 травня по можливості.
Відстежуйте інформацію по рейсам в особистому кабінеті.
З 6 числа відновлюємо стандартний режим роботи.

У період свят в Україні склад в Києві працює згідно з графіком транспортних компаній:
«Нова пошта» – 01.05 та 03.05 – вивезення посилок зі складу о 17:00. 02.05 – вихідний.

Колл-центр:
1.05 та 2.05 – консультацію можна отримати з 18:00 до 22:00 через особистий кабінет
3.05 – консультацію можна отримати з 10:00 до 16:00 та з 18:00 до 22:00 в онлайн-чаті
4.05 та 10.05- колл-центр працює з 10:00 до 16:00, онлайн-чат до 22:00
9.05 – консультацію можна отримати з 10:00 до 16:00 в оналйн-чаті або через особистий кабінет

Графік роботи може змінюватися за обставинами.

Отправка по Китаю за счет отправителя

16.04.2021


Уважаемые клиенты, в случае отправки товара обратно продавцу или на другой склад в Китае с 16.04.2021 отправка по Китаю будет осуществляться только за счет отправителя и только после оплаты выставленного счета за доставку по Китаю. Изменения внесены с целью ускорить обработку таких запросов, поскольку тратится много времени на то, чтобы договориться с получателем об оплате посылки. Также, часто возникают случаи, когда даже после всех договоренностей получатель отказывается принять посылку за свой счет, и посылка возвращается нам на склад, что приводит к дополнительным денежным и временных затратам.
Благодарим за понимание.

Цинмин в Китае. Праздник поминовениях усопших

30.03.2021


В период с 03.04 по 05.04 в Китае праздник Цинмин (поминовение усопших). В связи с этим, с 3 по 5 апреля на складе в Китае выходные дни. Отгрузки в аэропорт в этот период производиться не будут.
С 06.04 работаем в обычном режиме.

Відновлення роботи після свят

24.02.2021


Шановні клієнти, інформуємо Вас про повне відновлення роботи після святкування китайського Нового року. Перші рейси 2657, 2658, 2659(бренд) були відвантажені в аеропорт в понеділок 22.02 ввечері і вранці 23.02. Вже пройшли всі необхідні етапи оформлення та вилетіли в Україну. Сьогодні, 24.02, ці рейси вже прибули в Україну, і після розмитнення будуть відвантажуватися на Нову пошту. Наступні вильоти теж відбуваються за планом і завтра очікується прибуття рейсів 2660, 2661, 2662 (бренд).
Дякуємо Вам.

Робота в Китайський Новий рік

18.02.2021


Шановні клієнти!
2.02.2021 ми планували зробити останні відправлення вантажів перед Китайським Новим роком. Але так, як після даної дати вантажі продовжили надходити, ми подовжили роботу складу і приймання вантажу до 8 числа включно, щоб жоден товар не залишився на складі на китайський новий рік. І з 3 по 8 лютого відвантажили додатково 8 рейсів, незважаючи на затримки в оформлені та доставці в даний період (початок свят в Китаї). Даний вантаж вже доставлений.
Відповідно, ми плануємо розпочати обробку та відправлення вантажів якнайшвидше, щойно з’явиться така можливість на митниці та в логістиці. Склад в Китаї розпочинає свою роботу з 20 лютого. Дякуємо Вам.

График работы на Китайский Новый год 2021

11.01.2021


В период празднования Китайского Нового года компания Fastway будет работать согласно следующего графика:
— 02.02.2021 — последний день приема грузов на складе в Китае;
— 11.02.2021-17.02.2021 — праздничные дни в Китае;
— С 23.02.2021 — склад в Китае работает в обычном режиме;
— консультации будут предоставляться в обычном режиме;
— склад в Украине будет работать по мере необходимости.

График работы в новогодние праздники

23.12.2020


Склад в Китае:
31.12 — планируется последняя отгрузка в аэропорт
01.01, 02.01 — выходной, прием и отправка грузов осуществляться не будут.
04.01 — планируется первая отгрузка в аэропорт
 
Склад в Киеве (согласно графика почтовых служб):
31.12 — до 17:00
01.01, 07.01 — выходной, посылки отправляться не будут
 
Сall-центр:
01.01 — выходной, консультацию можно получить в онлайн-чате с 10:00 до 20:00
02.01, 03.01 — консультацию можно получить в онлайн-чате с 10:00 до 16:00
 
*График может быть изменен, поскольку зависит от работы таможенных и почтовых служб.

Изменение тарифов

15.12.2020


Уважаемые клиенты!
С понедельника (21.12.2020.) действуют новые тарифы на доставку:
– не бренд – 15 дол. за 1 кг.
– бренд, электроніка – 18 дол. за 1 кг.
Повышение тарифов обусловлено высоким сезоном, подорожанием авиа фрахта для быстрой доставки.

Изменения в графике работы

06.11.2020


Рады сообщить, что у нас появилась возможность растамаживать груз категории “не бренд” по субботам. Поэтому в субботу, также, будет выдаваться груз, когда это будет возможно.
Также, в зависимости от количества груза и потребности, посылки будут отгружаться на отделения Нова пошта теперь и по воскресеньям. В воскресенье будем отгружать посылки на те отделения, с которых они уедут по Украине в тот же день.
Также, внесены изменения в график работы онлайн-чата в выходные дни: консультации будут доступны с 10:00 до 18:00.

День Образования КНР

25.09.2020


Уважаемые клиенты, с 1 по 8 октября в Китае отмечают День Образования КНР. В связи с этим возможны следующие изменения в отгрузке груза:
— бренд — не будет отгружаться с 1 по 8 октября;
— небренд — будет отгружаться по мере возможности;
— 1-3 октября — выходные дни.
Просим учесть в работе.

Изменения в отгрузке посылок на отделения НП

11.09.2020


Уважаемые клиенты, сообщаем об изменениях в отгрузке посылок на отделения НП:
С сегодняшнего дня (11.09.2020)
1. все посылки, подтвержденные в будни до 19:00 (СБ. до 17:00), будут отгружены на отделение НП в тот же день.
2. для клиентов, желающих получить посылку в день ее отправления: посылки, подтвержденные до 19:00 на 6 отделение Новой почты, возможно получить в этот же день после 20:00.

Изменения в работе компании “Нова пошта”

28.08.2020


Уважаемые клиенты!
С 1.10.2020 г. компания “Нова пошта” уменьшает лимиты по финансовым операциям (наложенный платеж). В связи с этим услуга “Наложенный платеж” будет доступна до тех пор, пока лимит не будет исчерпан. После исчерпания лимита функция “Наложенный платеж” будет отключена до окончания отчетного периода. В период, когда услуга “Наложенный платеж” будет недоступна, Вы можете использовать другие способы оплаты (онлайн оплата Visa/MasterCard, Приват24).
Просим учесть в работе.

Изменение формата адреса склада в Китае

18.08.2020


Уважаемые клиенты, просим обратить внимание и учесть в работе.
Изменился формат адреса склада в Китае. Новый формат можете найти в разделе “Как заказать“.
Убедительная просьба не указывать адрес на английском языке, указывать только на китайском.
Также, сократился список рекомендуемых служб доставки по Китаю (раздел “Как заказать“).

Отслеживание отправлений по Украине

06.08.2020


Уважаемые клиенты, в связи с частыми техническими сбоями в системе Нова пошта, может не срабатывать автоматически функция возврата посылки отправителю. Убедительная просьба (особенно к клиентам, использующим услугу дропшиппинга) самостоятельно отслеживать отправления и сообщать нам о необходимости осуществить возврат посылки отправителю по истечению срока бесплатного хранени посылки на отделении Нова пошта. В противном случае Нова пошта будет насчитывать дополнительную сумму за сбережение посылок на отделении. В дальнейшем эта сумма будет списана с Вашего счета.

Изменения в оформлении заказов

20.07.2020


С 1 августа 2020 года меняется порядок оформления заказов:
– при оформлении заказа страховка будет заказана по умолчанию. Клиент по желанию (учитывая все риски) может от нее отказаться на этапе формирования заказа, отключив ее в форме добавления заказа.
– заказы, которые были добавлены нами автоматически по причине того, что заказ не был оформлен клиентом заранее, будут по умолчанию оценены в 50 юаней (1 трек-номер), и будет добавлена страховка (2%), которая составит 1 юань. По желанию, на этапе добавления адреса до назначения позициям статуса “Загружен на рейс”, клиент может изменить оценочную стоимость груза с 50 юаней на желаемую. Так как страховка не является обязательной, клиент может отказаться от автоматического страхования посылки в дальнейшем (учитывая все риски). Информацию о том, как отказаться от страховки автоматически добавленных заказов, можно уточнить в онлайн-чате или по телефону.

Праздник начала лета в Китае

22.06.2020


В Китае ежегодно проходит Праздник начала лета (端午节), праздник драконьих лодок.
Выходные дни в Китае: 25, 26, 27 июня. В эти дни отгрузки в аэропорт производиться не будут.

Также, в связи с проведением технических работ временно может быть недоступна оплата посылки наложенным платежом. Просим учесть в работе. Вы можете дождаться, пока данная функция снова станет доступной, либо можете использовать другие способы оплаты.

Оплата наложенным платежом

26.05.2020


Уважаемые клиенты, сообщаем, что на этой неделе в связи с проведением технических работ временно может быть недоступна оплата посылки наложенным платежом. Просим учесть в работе. Вы можете дождаться, пока данная функция снова станет доступной, либо можете использовать другие способы оплаты.

Майские праздники в Китае и Украине

30.04.2020


Праздник труда (День труда) в Китае официально празднуют с 1 по 5 мая включительно. Склад в Китае в этот период работает без выходных. Отгрузки в аэропорт будут производиться по ситуации.
Отслеживайте информацию о рейсах в личном кабинете.

В период праздников в Украине склад в Киеве работает согласно графику транспортных компаний:
«Нова пошта» — 01.05 — вывоз посылок со склада в 17:00.

Консультации предоставляются в обычном режиме.
График работы может меняться по обстоятельствам.

Праздник поминовениях усопших в Китае

02.04.2020


В период с 04.04 по 06.04 в Китае праздник поминовения усопших. В связи с этим, с 4 по 6 апреля отгрузки в аэропорт производиться не будут.

Получайте посылки не выходя из дома!

24.03.2020


Уважаемые клиенты!
Рады сообщить, что добавлен новый способ получения посылок, а именно курьерская доставка «Нова пошта». Посылки можно получить курьером без наложенного платежа.
Теперь Вы сможете получать посылки не выходя из дома без лишних контактов.

Улучшениях сервиса, которые непременно сделают работу с нами еще комфортнее

17.10.2019


– Отправка из Китая еще более оперативная. Если Вы не успели внести заявку в личный кабинет до прибытия посылки на наш склад в Китае, чтобы не задерживать отправку мы сделаем это за Вас, если будем на 100% уверены, что посылка Ваша;
– Новый раздел «Калькулятор» для расчета стоимости доставки из Китая в Украину;
– Для Вашего удобства добавлен поиск в раздел «Адреса»;
– Не нужно каждый раз вносить данные снова и снова. Добавлена возможность копировать оформленный ранее заказ;
– В мобильной версии появился поиск и фильтр во всех разделах;
– В раздел “Вопрос ответ” добавлена навигация для удобного и быстрого поиска нужного ответа.

Хранение оригинальной упаковки в Китае

02.10.2019


Уважаемые клиенты, с 03.10 оригинальные упаковки к заказам, оформленным автоматически, будут храниться на складе 1 сутки. Просим своевременно оформлять заказы. Если по каким-либо причинам Вы не успели сформировать заказ, добавив услугу «Оставить оригинальную упаковку», просьба обращаться в день поступления посылки к нам на склад.