Новости сервиса
Шановні клієнти!
З 1 по 7 жовтня в Китаї відзначають День Заснування КНР. У зв’язку з цим з 01.10 по 07.10 відвантаження в аеропорт проводитися не будуть.
В цей період склад в Китаї буде працювати лише на прийом вантажу.
Сall-центр та склад в Україні працюють у звичайному режимі.
Просимо врахувати в роботі. Дякуємо.
Шановні клієнти, повідомляємо Вам про відновлення швидкого маршруту для доставки небрендових безпечних товарів. Тепер знову, як і раніше, повертаємося до швидкості доставки від 3-х днів та щоденних відвантажень (крім неділі та святкових днів).
Сьогодні (05.08) видаємо рейс 4423, який розмитнений в перший робочий день, але фактично він вилетів з Китаю 31.07 та прибув до України вранці 3.08 (субота). Також сьогодні видаємо рейс 4424, який вилетів з Китаю 1.08 та на ранок 5.08 вже в Києві.
Дякуємо Вам за підтримку в період відновлення даного маршруту!
Працюємо над покращенням термінів доставки брендового товару.
Шановні клієнти! Інформуємо Вас про наближення травневих свят в Китаї.
Свято праці (День праці) в Китаї офіційно святкують з 1 по 5 травня включно. Відвантаження в аеропорт в цей період проводитися не будуть.
Шановні клієнти, доводимо до Вашого відома наступну інформацію:
Нова пошта ввела нові умови для отримання післяплат для бізнесу, які включають в себе зміну розміру комісії.
З умовами Ви можете ознайомитися за посиланням (https://novapay.ua/pisljaplata-na-rahunok/).
Нова пошта пропонує 2 тарифи: стандартний та розподілений.
Ми обрали тариний план “Розподілений”. Згідно нових умов, комісія за оплату посилки післяплатою різна в залежності від способу, яким Ви розрахуєтесь. Але з нашої сторони технічно неможливо відстежити спосіб оплати та налаштувати різну комісію, оскільки розрахунок буде проводитися не на нашому сайті, а вже безпосередньо з Новою поштою. Тому буде нарахована додаткова комісія на післяплату, яка буде однаковою незалежно від способу розрахунку з Новою поштою і буде складати 1,65% (але не менше 1 грн.). Тобто, післяплата буде зарахована на суму меншу на 1,65% (або на 1 грн.). Також, при отриманні посилки додатково Нова пошта нараховує комісію отримувачу в розмірі 2% + 20 грн..
Якщо Вам не підходить даний спосіб оплати, Ви завжди можете обрати інший спосіб з запропонованих на сайті.
Дякуємо за розуміння!
Шановні клієнти!
В період з 04.04 по 07.04 в Китаї проходить свято Цінмін (поминання покійних). У зв’язку з цим, з 4 по 7 квітня відвантаження в аеропорт проводитися не будуть.
Склад в Китаї буде працювати лише на прийом вантажу.
Дякуємо!
Шановні клієнти!
За останні два роки різні складові собівартості послуг доставки поступово зростали. Тому для продовження можливості надання Вам послуг з доставки вантажів, ми змушені підняти тарифи на доставку на 0,5 долара за кілограм та змінити розмір страхового збору з 2% на 3 % (для не бренду страхування за бажанням клієнта).
Нові умови доставки починають діяти на вантажі, які почнуть надходити на склад в Китаї з 9.02.2024 .
Дякуємо за розуміння.
У період святкування Китайського Нового року компанія Fastway буде працювати за графіком:
— 08.02.2024 – останній день прийому вантажів на складі в Китаї;
— 17.02.2024 – початок прийому та обробки вантажів на складі в Китаї;
Плануємо:
* не бренд – крайнє відвантаження перед святами – 08.02, перше відвантаження після свят – 18.02.
* бренд – крайнє відвантаження – 31.01, перше – з 18.02.
— консультації будуть надаватися у звичайному режимі;
— склад в Україні буде працювати по мірі необхідності.
* Графік може корегуватися відповідно до графіка роботи митних органів та поштових служб.
Склад в Китаї:
31.12, 01.01 — вихідні.
.
Склад в Києві:
31.12,01.01 — вихідні.
.
Сall-центр:
01.01 — вихідний.
.
*Графік може бути змінений, оскільки залежить від роботи митних та поштових служб.
Шановні клієнти!
Інформуємо Вас про ситуацію, яка склалася з рейсами з брендовим товаром, які рухалися транзитом через Польщу в період блокування польсько-українського кордону польською стороною.
Ситуація наступна: блокування кордону продовжується, транзитний час переміщення вантажу по території Польщі завершився, подовження транзитного часу знаходження даного вантажу неможливе та небезпечне. Єдине можливе рішення в даній ситуації, яке б не допустило втрати вантажу, є повернення даних рейсів назад до Китаю, їх переоформлення та відправлення резервним маршрутом.
Процес вже розпочався, частина вантажу вже прибула до Китаю і буде відправлена найближчим брендовим рейсом резервного маршруту. Товари у Вашому замовленні змінять номер рейсу в даному випадку. Частина вантажу ще знаходиться в Польщі і після завершення митних процедур буде повернута до Китаю з подальшою відправкою в Україну.
В будь-яких позаштатних ситуаціях з брендовим товаром для нас є головним завданням не допустити втрати вантажу, не зважаючи на часові та фінансові втрати. На даний час, так як вже частина вантажу повернулася до Китаю, нам це вдається.
Розуміючи всю складність доставки даної категорії вантажів та з огляду умов роботи з брендом (з якими Ви погодилися при оформленні замовлення), просимо Вас з розумінням ставитися до подібних ситуацій, які неможливо виключити при роботі з даним товаром, та просимо Вас бути відповідальними стосовно страхування брендового товару. Страхування є обов’язковим і у випадках втрати вантажу ми гарантуємо клієнтам виплату повної страхової суми, яка зазначена в замовленні.
Після нормалізації транзиту в Польщі ми знову повернемося до даного маршруту, як більш оптимального та швидкого, про що Вас додатково проінформуємо.
Дякуємо за Вашу довіру і розуміння.
Шановні клієнти!
У зв’язку з ситуацією на польскому кордоні основна частина бренду, яка зараз в процесі доставки, затримується. Працюємо над пришвидшенням вирішення питання.
По новому брендовому вантажу, який прибув на склад Китаї, ми прийняли рішення відправляти старим (попереднім) маршрутом. Рішення прийняте для того, щоб він не очікував, поки ситуація в Польщі буде вирішена, оскільки ми не знаємо коли це відбудеться. Найближчим часом (протягом декількох днів) все буде відвантажено зі складу в Китаї та буде відправлено декількома рейсами.
Просимо очікувати. Дякуємо.
